Question 1

Envíos, ¿cuánto demora y cuánto cuesta?

Accepted Answer

Envíos a domicilios

Yeppo trabaja con la empresa de transporte del grupo El Mercurio, quienes distribuyen el diario El Mercurio, La Segunda y LUN a casi todas las regiones de Chile. Si no estás seguro de que ésta pueda llegar a tu domicilio, puedes consultarlo a través del módulo de chat ubicado al costado inferior derecho de esta página.

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Plazos de entrega

Una vez el pedido es recibido por nosotros, comienza a ser procesado en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Luego la empresa de transporte lo retira de la bodega de Yeppo para llevárselo a su central de distribución. Desde el momento en que éste llega a la bodega de la empresa de transporte, los plazos de distribución son:

Región Metropolitana: 24 a 72 horas hábiles.
Regiones (Ciudades principales): 48 a 72 horas hábiles.

Para comunas y zonas alejadas de Santiago o ciudades principales, el tiempo de envío puede variar dependiendo del destino. Los tiempos de envíos para cada comuna de Chile podemos encontrarla en esta malla de tiempo de envío.

Retiros en sucursal

Puedes solicitar a Yeppo para que tu pedido se quede en sucursal de la empresa de transporte en la comuna de destino. Para ello, debes agregar una nota al pedido (formulario en el proceso de pago) indicando que éste debe ser despachado a sucursal de empresa en comuna de destino.

Día de entrega

Los días de reparto de p

Question 2

Por mayor, ¿cómo puedo comenzar a distribuirlos?

Accepted Answer

Cosméticos coreanos al por mayor

Yeppo tiene un catálogo de cosméticos coreanos con precios mayoristas para comercializarlos en nuestro negocio. Sólo debes cumplir con los siguientes requisitos.

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Requisitos

Sólo se autorizará nuestro registro con tienda física o virtual (demostrable), y donde se vendan productos relacionados al mundo de la belleza y cosmética.
Monto mínimo de $400.000 por pedido (a partir del 20 de Octubre del 2020).
No comprar con fines de uso personal ni compras agrupadas.

No tengo una sociedad creada o empresa con giro para facturación, ¿qué hago? En estos casos debemos enviar una solicitud de registro colocando tu nombre completo como razón social y luego respaldar de que la compra es con fin de comercializar los productos, por ejemplo, enviando un plan comercial de venta.

Si compro varias unidades del mismo producto, ¿puedo comprar al por mayor? No. No se exigen cantidad mínimas de compra por producto para el acceso a precio de distribución, sino que el cumplimiento de todos los puntos mencionados arriba.

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Cómo debo registrarme

Debemos solicitar el registro de nuestra cuenta ingresando en b2b.yeppo.cl/my-account. Recordar que ésta es una solicitud, y será revisada en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Una vez aprobada la cuenta, podremos ver los precios de cada producto y comenzar a hacer nuestro pedido en el portal B2B. La solicitud de registro puede ser respondida con observaciones, donde

Question 3

Puntos, ¿cómo y cuándo los obtengo?

Accepted Answer

Puntos Yeppo

Por cada compra o reseña que escribamos de un producto acumularemos puntos Yeppo que podemos canjear en futuras compras como descuento, donde 1 punto equivale a 1 peso.

Cuánto acumulo

En cada pedido acumulamos el 2% del total de la compra en puntos Yeppo siempre y cuando no hayamos canjeado ningún tipo de descuento o usado los puntos en esa compra. Lo anterior también aplica para compras en tienda física.

Si luego de la compra, dejamos una reseña en cada página de los productos comprados, obtenemos 200 puntos por cada reseña, es decir, si compramos 5 productos y publicamos una reseña sobre éstos, acumulamos 1.000 puntos Yeppo.

No tienen fecha de expiración.

Cuándo se reflejan en mi cuenta

Los puntos se verán reflejados una vez que el estado del pedido cambie a completado, es decir, cuando el pedido sea enviado por la empresa de transporte o sea retirado por nosotros en la sucursal de Yeppo.

Cómo ver cuántos puntos tengo

Iniciar sesión con mi cuenta.
Ir a mi cuenta (hacer click al avatar).
En el menú hacer click en "Yeppo Punto".

Cómo canjear los puntos

Debemos iniciar sesión con nuestra cuenta en Yeppo.cl y luego, al momento de cancelar y pasar por caja, seleccionar la opción de "Canjear puntos Yeppo".

Al continuar por el pago, nos aparecerá el resumen del total a pagar con los puntos canjeados.

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Question 4

Retiro en tienda, ¿me avisan cuando esté listo?

Accepted Answer

# Retiro en tienda

Los métodos para recibir nuestros productos de Yeppo son dos:

Envío de los productos a través del courier.
Retirar los productos en la tienda de Patronato o Providencia.

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Tiempos

Una vez confirmado el pago del pedido, éste será procesado por el equipo de Yeppo dentro de 24 horas hábiles para Patronato, para Providencia, tu pedido será procesado y estará listo para retiro el miércoles siguiente de tu compra.

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Notificación

Cuando tu pedido esté listo para retiro, te llegará un correo de notificación con las indicaciones y horarios de atención al cliente.

En caso de que no te haya llegado luego de los periodos anunciados, puedes consultar sobre el estado de éste escribiendo un correo a hola@yeppo.cl.

Plazo de retiro

Una vez llegada la notificación de retiro del pedido en local tienes hasta 30 días corridos para hacer el retiro.

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Lugar de retiro

Para encontrar la dirección de nuestras sucursales haz click aquí.

Question 5

Asesoría de piel, ¿cómo la puedo recibir?

Accepted Answer

Asesoría en el cuidado de la piel

¿Cómo elegir el producto adecuado según mi tipo de piel? ¿Cómo empezar a cuidar mi rostro con cosmética coreana? Si nos hacemos estas preguntas y no sabemos cómo responderlas, podemos pedir ayuda a una asesora de piel de Yeppo para que nos oriente en nuestro viaje del skin care coreano.

Dato: Al día de hoy, las asesoras de Yeppo han realizado más de 2.000 asesorías en el cuidado de piel, equivalentes a más de 1.000 horas, y más de 430 personas nos han dejado una calificación muy positiva en Google (4.6/5 estrellas).

Ficha de la tienda Yeppo en Google

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En qué consiste

En una conversación fluída responderemos a varias preguntas que nos irá haciendo la asesora en el cuidado de piel, para luego brindarnos la siguiente información sobre nuestra piel.

Identificar nuestro tipo de piel.
Lista y ordenar las preocupaciones que tenemos respecto a nuestra piel.
Conocer la rutina de skin care coreano y algunos tips para mejorar la salud y el aspecto de nuestra piel.
Aprender de los ingredientes cosméticos que podría acercarnos a nuestro objetivo del skin care.
Recibir una lista de productos recomendados para nuestro tipo de piel, condición y preocupación.

Advertencia: Este asesoría en el cuidado de piel no es un servicio que reemplaza la atención que brinda un médico profesional respecto al tratamiento de cierta condición o patología

Question 6

Stock de producto no disponible, ¿me avisan cuando llegue?

Accepted Answer

Stock de producto no disponible, ¿cuándo volverá a estarlo?

Yeppo trabaja con distintos proveedores de cosméticos coreanos, tanto en Chile como en Korea. Por tanto, los plazos de reposición de los productos varían según la ubicación del proveedor. Abajo está la lista de marcas y su frecuencia aproximada de reposición.

Tiempos

Las siguientes marcas de productos son importadas directamente desde Korea por Yeppo, y tienen una frecuencia de reposición de 1 mes y medio aproximadamente:

Banila Co.
DEWYTREE.
Holika Holika
iUnik
THELAVICOS
Round lab
T'IAM
Beauty of Joseon
Rovectin *Scinic *Cosnori *Unleashia *Lulybyred *The Lab by Blanc Doux Por otro lado, están las otras marcas de productos que son importadas por proveedores ubicados en Chile, y sus productos tienen una frecuencia de reposición de 2 semanas aproximadamente:
HDDN Lab
Karatica
Skin House
SNP *Peripera

Notificación

Instrucciones para recibir notificación por correo cuando el producto sin stock vuelva a estarlo:

Ir a la página del producto agotado.
Ingresar dirección de correo electrónico en el formulario (ver imagen de abajo).
Recibiremos un correo electrónico cuando este producto vuelva a estar en stock en bodega.

Muestras

Si hay un producto en muestra de interés que queremos comprar y no está en el catálogo, podemos recibir notificación en cas

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